Preguntas Frecuentes

Envíos

¿A dónde realizan envíos?

Realizamos envíos a todo el país a través de Andreani y Correo Argentino. Podés elegir entre envío a domicilio o retiro en sucursal, según disponibilidad en tu zona.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo varía según tu ubicación. Podés calcularlo directamente desde la ficha del producto ingresando tu código postal en la sección “Medios de envío”.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

El plazo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles una vez acreditado el pago.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez que despachemos tu compra, vas a recibir un correo electrónico con el código de seguimiento y el enlace correspondiente para consultar el estado del envío.

¿Puede recibir el pedido otra persona?

Sí. En los envíos a domicilio, puede recibirlo cualquier persona mayor de 18 años presentando su DNI.

En caso de retiro en sucursal, pueden solicitar una autorización junto con una copia de tu DNI.

¿Qué sucede si no hay nadie en el domicilio al momento de la entrega?

Andreani realiza un segundo intento de entrega. Si tampoco pueden concretarlo, el pedido quedará disponible durante aproximadamente 5 días hábiles en la sucursal indicada en el seguimiento.

Una vez transcurrido ese plazo, el paquete será devuelto a nuestro depósito.

Mi pedido está demorado, ¿qué puedo hacer?

Si el pedido ya fue despachado, te recomendamos consultar primero el seguimiento o comunicarte con la empresa de correo utilizando tu código de envío.

Si detectamos que la demora se produjo antes del despacho, podés escribirnos por WhatsApp y vamos a ayudarte a resolverlo.

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés realizar tu compra con:

— Tarjetas de crédito
— Tarjetas de débito

¿Es seguro pagar con tarjeta?

Sí. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras que cumplen con estándares de protección de datos.

En ningún momento recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

¿Cómo sé si mi pago fue acreditado?

Una vez confirmado el pago, vas a recibir automáticamente un correo electrónico con la confirmación de tu compra.

Cambios y devoluciones

¿Cómo puedo solicitar un cambio?

Podés contactarnos por WhatsApp y soliciar el cambio.

¿Cuántos días tengo para realizar un cambio?

Contás con 30 días desde la fecha de compra para solicitarlo, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas en nuestra política de cambios.

¿El cambio tiene costo?

Los costos de envío correspondientes a un cambio corren por cuenta del cliente.

Si recibiste un producto incorrecto o hubo un error de nuestra parte, nosotros nos hacemos cargo del 100% de los costos asociados al cambio.